Central de Ajuda

Não! O PERTENCER é uma plataforma on-line, acessível diretamente pelo navegador.

Você não precisa baixar programas, instalar aplicativos ou ocupar espaço no seu dispositivo. Basta ter acesso à internet e entrar em www.pertenceredu.com.br.

Sim! Você pode acessar o PERTENCER pelo computador, tablet ou celular.

Nossa proposta é oferecer uma experiência simples e acessível, permitindo que os estudantes participem das atividades por meio de cliques, toques na tela e outras formas de interação, conforme o jogo.

Para uma melhor experiência, recomendamos utilizar um navegador atualizado e uma conexão estável com a internet.

Quer conhecer o PERTENCER antes de assinar? Você pode começar pela opção Experimente grátis.

Ela permite explorar uma seleção de atividades e conhecer a proposta pedagógica da plataforma, sem precisar contratar um plano para experimentar os recursos liberados.

Para utilizar a biblioteca completa e os recursos exclusivos de acompanhamento, escolha o plano mais adequado à sua necessidade.

Com certeza! O PERTENCER foi pensado para fazer parte da rotina de aprendizagem, tanto na educação regular quanto na Educação Especial.

Os jogos podem complementar aulas, intervenções pedagógicas, atividades de reforço, atendimentos especializados e propostas de aprendizagem individualizadas.

O plano Escola é voltado às instituições e foi planejado para permitir o gerenciamento de turmas, professores e estudantes sem limite de cadastros.

O professor escolhe a atividade, adapta a forma de participação quando necessário e acompanha o processo de aprendizagem.

As estrelas são uma forma visual de reconhecer a participação e o desempenho do estudante durante a atividade.

• 3 estrelas: ótimo desempenho na atividade.
• 2 estrelas: bom desempenho, com alguns erros.
• 1 estrela: a atividade foi concluída, mas o conteúdo ainda precisa ser praticado.

As estrelas não devem ser interpretadas como notas escolares ou medidas de inteligência.

No PERTENCER, entendemos que aprender envolve experimentar, errar, tentar novamente e conquistar novos resultados. Por isso, o estudante pode repetir as atividades e continuar desenvolvendo suas habilidades.

Sim! Nos jogos que possuem acompanhamento de desempenho, o PERTENCER foi desenvolvido para registrar as informações das atividades realizadas.

Esses registros podem incluir acertos, erros, datas das sessões e evolução do desempenho, permitindo observar como o estudante responde ao mesmo conteúdo ao longo do tempo.

Isso ajuda professores e profissionais a identificar habilidades já desenvolvidas, dificuldades persistentes e conteúdos que precisam ser retomados.

Mais do que saber se o estudante acertou, queremos ajudar a compreender seu processo de aprendizagem.

O vencimento da assinatura pode limitar temporariamente o acesso aos recursos exclusivos do plano, incluindo ferramentas de acompanhamento.

A conservação dos registros e a possibilidade de recuperá-los após a reativação dependem da política de armazenamento e retenção de dados da plataforma.

Caso tenha dúvidas sobre seus registros, entre em contato com o suporte antes de excluir sua conta.

O PERTENCER oferece diferentes opções para atender às necessidades de quem ensina, acompanha ou aprende.

Plano Profissional: indicado para professores, psicopedagogos e outros profissionais que utilizam jogos pedagógicos em aulas, intervenções ou atendimentos individuais.

Plano Clínica: pensado para clínicas e espaços de atendimento que trabalham com diferentes profissionais e estudantes.

Plano Família: destinado às famílias que desejam oferecer atividades educativas e acompanhar a aprendizagem em casa.

Plano Escola: desenvolvido para instituições de ensino que precisam organizar o trabalho pedagógico com turmas, professores e estudantes.

Acesse a página Planos para conhecer os recursos, valores e condições de cada assinatura.

Você pode solicitar o cancelamento da renovação da assinatura conforme as condições do plano contratado.

O cancelamento da renovação evita novas cobranças recorrentes. O prazo de acesso após o cancelamento, eventuais reembolsos e outras condições seguem os termos aplicáveis à contratação.

Se precisar de ajuda, nossa equipe poderá orientar você sobre o procedimento.

As formas de pagamento disponíveis são informadas durante a contratação da assinatura.

Antes de finalizar, você poderá conferir o valor, a forma de cobrança e as condições do plano escolhido.

Os pagamentos são processados por um serviço especializado, e você não precisa enviar dados bancários ou comprovantes por mensagens particulares para contratar pelo site.

Algumas atividades do PERTENCER contam com recursos de áudio para apresentar instruções, palavras ou sons, oferecendo mais uma forma de acesso ao conteúdo.

Se não conseguir ouvir a voz do jogo, experimente estas orientações:

1. Verifique se o volume do celular, tablet ou computador está ligado.
2. Confira se o dispositivo não está no modo silencioso.
3. Toque no botão de áudio ou de repetir a instrução.
4. Certifique-se de que o navegador permite reproduzir sons.
5. Atualize a página e abra novamente a atividade.
6. Se o problema continuar, tente utilizar outro navegador atualizado.

Em alguns dispositivos, é necessário tocar na tela antes que o navegador permita a reprodução de áudio.

Se nenhuma dessas orientações resolver, entre em contato conosco e informe o nome do jogo e o dispositivo utilizado.